Als iets niet correct werkt op Facebook, zoals inhoud die niet wordt weergegeven of een selectie niet wordt geladen, zijn hier enkele manieren om problemen op te lossen:
Computer
• Ververs de pagina.
• Sluit de pagina en open deze opnieuw.
• Wis uw cache door naar uw browserinstellingen te gaan.
• Probeer het opnieuw met een andere browser (als je bijvoorbeeld Chrome gebruikt, probeer dan Firefox).
• Start je computer opnieuw op.
iPhone of iPad
• Werk de app bij. Als je problemen hebt met het downloaden van de app, controleer dan je internetverbinding. Maak voor de beste resultaten verbinding met wifi voordat u gaat downloaden.
• Zorg ervoor dat u bent verbonden met een betrouwbaar data- of Wi-Fi-netwerk.
• Sluit de app en open deze opnieuw.
• Start uw apparaat opnieuw op.
Android
• Werk de Facebook- of Facebook Lite-app bij. Als je problemen hebt met het downloaden van de app, controleer dan je internetverbinding. Maak voor de beste resultaten verbinding met wifi voordat u gaat downloaden.
• Zorg ervoor dat u bent verbonden met een betrouwbaar data- of Wi-Fi-netwerk.
• Sluit de app en open deze opnieuw.
• Start uw apparaat opnieuw op.
Mobiele browser
• Ververs de pagina.
• Sluit de pagina en open deze opnieuw.
• iPhone/iPad-instructies
• Android-instructies
• Wis uw cache.
• Probeer het opnieuw met een andere browser (als je bijvoorbeeld Chrome gebruikt, probeer dan Firefox).
• Start uw apparaat opnieuw op.
Er wordt mogelijk iets niet goed geladen vanwege instellingen die u of iemand anders heeft ingesteld. Zoek in het Helpcentrum naar het probleem dat u ondervindt. U kunt ook een probleem ondervinden als een functie nog niet voor iedereen beschikbaar is, of als u bent geblokkeerd om iets te doen, zoals posten, reageren of delen.
Als u nog steeds een probleem ondervindt nadat u deze suggesties heeft geprobeerd, kan dit een bug of een defecte functie zijn. U kunt de bug melden door:
• iPhone of Android: schud je telefoon en volg de instructies op het scherm.
• Computer of iPad: Ga naar Help & Ondersteuning en selecteer Een probleem melden.
• Mobiele browser: Tik op Een probleem melden.
Bellen Facebook Nummer en ontvang Meer informatie over het melden van een bug.